Sklum - article cassés - aucune réponse du service client

Bonjour j'ai commandé sur le site de Sklum 8 chaises qui ont été livré le 26 septembre 2025. J'ai recu 4 colis contenant 2 chaises chacun. A l'ouverture des colis 2 chaises étaient cassées. J'ai immédiatement fait une réclamation avec photos à l'appui, qui est restée sans suite, le fournisseur SKLUM faisant le mort.
N°de commande :WYIZRJWKU
Je souhaite une réponse rapide avec solution, avant de saisir la CLCV pour entreprendre uneaction collective car je vois sur internet que nous sommes de nombreux insatisfaits.