Sklum - Commande de plus de 1.000 euros envolée - pas de réponse de SKLUM

J’ai commandé pour plus de 1.000 euros chez SKLUM. La livreur choisi est DACHSER, j’ai reçu un mail de leur part dans les courriers indésirables afin de confirmer la date et l’heure de livraison, quand j’ai pris connaissance de ce mail dans les SPAM, le lien avait expiré. Nous avons contacter DACHSER qui nous a dit qu’ils avaient renvoyé chez SKLUM. Depuis plus de deux semaines je contacte par tous les moyens sklum afin d’avoir des nouvelles de ma commande. J’aimerai soit être remboursée en TOTALITÉ soit recevoir ENFIN ma commande dans les plus brefs délais avec un dédommagement. Leur numéro de téléphone renseigné ne fonctionne pas. C’est l’IA qui répond par whatsapp. Leurs formulaires de contact sont cadenassés on ne peut pas expliquer notre histoire nous même. Et les adresses mails répertorié, ne répondent à aucun de mes mails !