Sklum - Mise en demeure - Exercice du droit de rétractation - Annulation de la commande n° KITFZQLOO

À l'attention du Service Client Sklum

Fait à Les 2 Alpes, le 01/10/2025

Mise en demeure - Exercice du droit de rétractation - Annulation de la commande n° KITFZQLOO

Madame, Monsieur,

Le 29 septembre 2025, j'ai passé une commande sur votre site Sklum pour un montant de
522,74 €.

Le même jour, j'ai exercé mon droit de rétractation et procédé à l'annulation de cette commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le 30 septembre 2025, vous m'avez confirmé l'annulation de ladite commande.

Or, le 01/10/2025, j'ai été informé que ma commande aurait finalement été confirmée, ce qui constitue une violation de mon droit de rétractation et de vos obligations légales.

Par la présente, je vous mets en demeure de :

• respecter l'annulation initialement confirmée,

• m'assurer par écrit que cette commande ne sera ni expédiée ni facturée,

• et, le cas échéant, procéder immédiatement au remboursement intégral des sommes déjà prélevées.

Sans régularisation de votre part dans un délai de 8 jours à compter de la réception de cette lettre, je saisirai la DGCCRF ainsi que les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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En pièce jointe tous les documents accréditant l’annulation de la commande.