Vente-unique.com - Client mécontent

Bonjour

Je vous ai téléphoné hier pour vous informer que l'armoire que j'ai reçu concernant la commande ***** (M.***** )présentait de très vilaines taches . Vous avez envoyé un mail à Meublorama en leur demandant de bien vouloir m'échanger cette armoire. Meublorama m'a contacté en me demandant d'envoyer une photo de ces taches. Ce matin la réponse de Meublorama est que ces taches sont tout à fait normal , que c'est la finition du produit qui est comme ça, et qu'en zoomant sur le produit du catalogue, il est possible de voir la finition des panneaux de l'armoire. J'ai essayé par différents moyens de zoomer sur le produit est il est impossible de voir cette finition. Meublorama refuse le reprise de l'armoire, qui est pour eux un produit conforme. Je me sent piégé par un manque d'information, cela n'est pas grave, car vous venez de perdre un nouveau client.
Cordialement
PS: ci joint les photos de la finition des panneaux de l'armoire