Vinted Go - Colis perdu et aucune aide

J’ai envoyé un colis d’une valeur de 276€ mais j’ai fait un paiement en privé de cette valeur là et j’ai utilisé la plate-forme Vinted pour l’envoyer sauf qu’on m’a perdu mon colis c’est inadmissible. Comment faire maintenant j’ai envoyé le virement que m’a faite la personne sur mon compte bancaire. Je n’ai aucune aide de votre part.