Vinted Go - Vol de colis

Lors de la réception de mon colis, j'ai retrouvé le carton ouvert, complètement vide, sans l'article ( appareil photo ) ni même le bon de renvoi.
L'article que j'avais acheté donc été volé.

Le personnel de l'épicerie ( Franprix ) dans lequel la consigne Vinted GO me dit n'avoir été témoin de rien. Cependant, ils ont souligné que ce n'était pas la première fois que l'on se plaignait de vol de colis dans une consigne Vinted GO.
De plus, ils m'ont dit ne rien pouvoir faire, même pas ouvrir la consigne, à cause de l'indépendance de ces consignes.

Aussi, signaler ce litige à la plateforme Vinted n'est pas chose simple : après avoir cherché longuement, il m'est impossible de formuler le problème correct que je rencontre, le litige s'en rapprochant au maximum étant " colis endommagé ".
Je crains donc de ne pas pouvoir me faire rembourser.