Volotea - demande remboursement frais enregistrement

Bonjour
nous avons pris le 26 octobre un vol Nantes Bastia.
Nous avons voulu nous enregistrer 48h avant sans succès et nous avons essayé plusieurs fois jusqu'au dimanche matin sans succès ...nous avons donc été obligés de payer 60 euros à l'aéroport c'est pourquoi nous demandons le remboursement de ces soixante euros.
De plus , on nous demandait un numéro de réservation avec seulement des chiffres or nous n'avions que des lettres et chiffres ( *****) cf documents joints par travelfrom.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
mde Lemaître et M.Manteau
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ou telephone *****