YouGov - carte cadeau amazon jamais reçue mais points débités

Bonjour. Ceci est mon 4ème mail et personne ne m'a répondu jusqu'à présent. J'ai effectué deux commandes de cartes cadeau amazon de chacune 50 euros le 7 juillet 2025 à ***** et à *****. J'en ai bien receptionnée une mais toujours pas l'autre alors que les points correspondants ont été débités. J'ai contacté trémendous qui me réclame l'ID de récompense que je n'ai pas. Tremendous me renvoie vers yougov pour suite à donner. Les 5000 points débités correspondent à des heures consacrées à vos sondages et le minimum serait de me recréditer ces points. J'espère enfin avoir une réponse à ma demande.